اطلاعیه

 

امروز به دلیل اختلالات سمت اپراتور ایرانسل، تعداد زیادی از شارژها به درستی انجام نشده است.
در واقع پاسخ اتوماتیک اپراتور به سامانه هفتادسی مبنی بر شارژ شدن سیم کارت است در حالی که در عمل این اتفاق نمی افتد.
تا زمان رفع این مشکل و اطلاع ثانوی خرید شارژ ایرانسل از ۷۰۳۰ مسدود شده است.
لازم به ذکر است چنین مشکلی در حالت محدود در روزهای گذشته برای اپراتور رایتل هم وجود داشته که در حال حاضر بهتر شده است.
برای تمام این موارد (و هر مشکل دیگری از این دست) در اولین فرصت مبلغ مربوطه به حساب کاربری شما اضافه می‌شود و می‌توانید مجددا اقدام به خرید با اعتبار خود کنید.
به دلیل تعداد زیاد موارد و زمانبر بودن بررسی ها، ممکن است برگشت اعتبار تا ۴۸ ساعت زمان نیاز داشته باشد.

نتظر دریافت لیستی از خریدها از سمت ایرانسل هستیم تا همه‌ی کسانی که در اختلالات دیروز موفق به خرید شارژ نشدند شناسایی شده و مبالغ برگشت داده شوند.

با توجه به اینکه در اطلاعات پنل فروش فعلی، هیچ تفاوتی بین خریدهای موفق و ناموفق وجود ندارد، تشخیص این مساله توسط ما مقدور نیست.

همچنین برای همه‌ی خریدهای شارژ رایتل که مشکل به گونه ای دیگر در طول هفته های گذشته رخ داده است، به جز مواردی که با گزارش خود کاربران در پشتبانی مبلغ بازگشته است، سایر موارد نیز به صورت خودکار و بدون نیاز به پیگیری شما، ترتیب اثر داده شده و اطلاع رسانی خواهد شد.

با تشکر از صبوری شما
و ضمن عذرخواهی بابت مسائل خارج از کنترل سامانه هفتادسی.